危機管理サービス
ハラスメント・SNSトラブル・不祥事・防犯・セキュリティ等の対応、相談、アドバイスを弊社が強力にサポートします
弊社は身辺警護の専門家として、危機管理とリスクマネジメントに優れた対応力を持つ会社です
是非にお任せください
企業も現場スタッフも安心して仕事に専念できるように
医療現場にて
病院には数多くの苦情やクレームが日々発生しております。
その対応を、現場の医療スタッフや事務職員が行っているケースが最も多く、スタッフが本来の医療業務と並行してトラブル対応に追われているという現状があります。
弊社の患者様対応業務は、苦情やクレームに対し、医療スタッフに代わって矢面に立ち、病院関係者を相手側と対峙させないようにしており、また、長時間の電話によるクレームにも対応しております。
それにより院内の安全を確保するだけでなく、医療従事者や職員の皆様の精神面も守り、安心して医療に専念できる環境づくりをお手伝いいたします。
実際には、苦情元になる医療従事者又は事務職員にも聞き取りを行い、実際に起こったことを正確に把握した上で病院側と解決の方向性を相談し、病院側の意向も確認しながら解決に導いていけるように努めております。
弊社が苦情やクレームに対応していくことで医療が円滑に行われるだけでなく、看護師をはじめとする医療従事者、職員皆様の心の安全を守ることが、結果として病院経営の一助にもなっております。
企業の安全対策にて
企業が提供する商品やサービスは多岐にわたります。
現在では、メディアだけでなくSNSなども広く普及しており、良い情報も悪い情報も瞬時に広範囲に拡散される時代です。そのため、問題が発生した際には、迅速に対応しなければ企業にとって大きな損失となりかねません。
弊社は危機管理の専門家として、問題を多角的に分析し、最適な対応策をご提案いたします。
教育現場にて
保育園から大学に至るまで、子どもたちや学生を守るための防犯対策は、長年にわたり重要な課題となっています。しかし、防犯対応を教育現場の先生方だけに任せるのには限界があります。安全を確保するためには、危機管理の専門家を通じて、より徹底した準備と対応を行うことが不可欠です。プロのサポートを得ることで、安全対策を強化し、より安心できる環境を整えることが最善の道です。
確実なる信頼と実績
【Ｈ大学病院様より】
大学病院では今まで保安員に安全対策をお願いしておりましたが、その安全対策には苦情への対応は含まれておらず、苦情対応はほぼ医療スタッフが行っていました。
ＧＮエスコートさんに院内の危機管理業務を担当していただいたところ、苦情対応やトラブル解決のみならず、防犯の組織作りまでご提案していただき、医療現場ではスタッフが安心して通常業務に取り組めております。
【Ｓ教育機関様より】
保育園や小学校などの教育機関に不審人物が凶器を持って乗り込んできたというニュースを立て続けに見て、もしものときのためを思い何か対策を立てなくては…と思いましたが、在籍している職員は危機管理や防衛などの知識が浅いため本当に子どもたちを守れるのか…と不安になりＧＮエスコートさんに相談をしました。
リスクに対しての備えや訓練のやり方を詳細にレクチャーしていただきマニュアルまで作成していただきました。また、素人でも扱いやすい防犯グッズも教えて下さり心強く感じました。
※ 依頼者様の情報を詳細に提示できませんので、いただいた感想の内容だけ掲載しております。